Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация рассмотрения обращений граждан»
Хальмг Танhчин
Городовиковск
балhсна муниципальн
эрдм-сурhулин hардач
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия.
359050 Республика Калмыкия, г. Городовиковск, пер. Комсомольский 3,код (84731), т.91-7-67 _____________________________________________________________________________
« 10 » августа 2012 г. № 252-п г. Городовиковск
О внесении изменений в постановление администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкии № 177-п от 21.06.2012 г.
Рассмотрев протест прокурора от 31.07.2012 г. за исх. № 7-4-2012, с целью приведения в соответствие с нормами действующего законодательства в соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», от 02.05.2006, № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании Устава Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия и в целях повышения качества работы с обращениями граждан в администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Внести изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация рассмотрения обращений граждан» утвержденный постановлением администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия № 177 от 21.06.2012 г. согласно Приложения.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и подлежит размещению на официальном сайте администрации Городовиковского районного муниципального образования Республики Калмыкия в сети Интернет.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
И.О. Главы администрации
С. Ермак
Исп. Мармышева С.
Приложение к
постановлению Администрации
Городовиковского городского
муниципального образования
Республики Калмыкия
от «10» августа 2012 г. № 252-п
Текст изменений и дополнений
внесенных в Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Организация рассмотрения обращений граждан»
- После слов «III Административные процедуры» добавить словами «в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
- В пункте 3 раздела III Административные процедуры в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, после слов «электронной почты» добавить словами «(www.ggmo@mail.ru)».
- Раздел «V. Порядок обжалования действий по рассмотрению обращений граждан и решений, принятых по обращениям» изложить в новой редакции следующего содержания:
5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой на действия (бездействие) ведущего специалиста и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной функции, на основании настоящего регламента (далее - жалоба), устно или письменно к Главе администрации Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, муниципальными правовыми актами Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, муниципальными правовыми актами Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, муниципальными правовыми актами Городовиковского городского муниципального образования Республики;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Калмыкия, муниципальными правовыми актами Городовиковского городского муниципального образования Республики Калмыкия;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.»
5.2. Письменная жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней с момента ее поступления.
В письменной жалобе заявителя указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- контактный почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- дата и личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
5.3. При обжаловании решений, принимаемых в ходе реализации муниципальной услуги принимается решение об удовлетворении жалобы с отменой (изменением) принятого решения в установленном порядке либо об отказе в удовлетворении жалобы.
При обжаловании иных действий (бездействий) должностных лиц, допущенных в ходе реализации муниципальной функции, принимается решение об удовлетворении жалобы с принятием мер к устранению выявленных нарушений и решения вопроса о наказании виновных лиц либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.4. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, по обращению (жалобе), заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.5. Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.6. Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то заявители вправе обжаловать действия (бездействие) специалистов и решения должностных лиц, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.».